サイディング塗装によくあるクレームの種類から学ぶ成功へ導く対策！
高いお金を払ううえに、家の顔ともいえる外観に影響することなので、誰もが外壁塗装を成功させたいと思っています。
しかし、残念ながら悪徳業者ではなくてもクレームをつけなければいけない状況が生じています。
そこで、ここではサイディング塗装によくあるクレームの種類から、塗装に失敗しない対策を学びましょう。
●仕上がりに満足できない、色が違うというクレームは後を絶ちません。
●ご近所さんのクレームがクレームになることもあります。
仕上がりに満足できないのは打ち合わせミス！？
「思っていた色や出来と違う！」と仕上がりに満足できないというクレームは後を絶ちません。
しかし、多くの場合は打ち合わせと違う色を間違えて施工業者が塗ったわけではないのです。
業者の言い分としては、確認しながら決めたはずなのに・・・と思っている場合も多いようです。
このトラブルの原因は打ち合わせ時にすでに発生しているかもしれません。
色の見え方やイメージは人それぞれです。
小さな色見本と外壁に塗った感じとではかなり違いがあります。
色やデザインの打ち合わせの際は漠然としたイメージのみで話すのではなく、イメージ写真を作成してもらうことや、実際に外で壁にあてて色を確認するなど、より現実的な方法で確認するようにしましょう。
ご近所トラブルを防ぐ業者選び
臭いや音など、外壁塗装は自分だけでなく多少なりともご近所さんにも影響を与えるものです。
せっかく外壁が綺麗になってもご近所さんとのトラブルで住みづらくなるなんてことは避けたいですよね。
ですから、ご近所さんへの配慮は必要です。
塗装業者の中には、工事を契約してくれた家には熱心に親切に対応するものの、近隣には気を使わないところもあります。
見積もりを提出してもらった時点で、近隣挨拶に行くのか、どんな配慮をしてくれるかなど確認しておくことも出来るかもしれません。
塗装の施工だけでなく、ご近所さんへの配慮という点でも信頼できる業者選びを意識したいですね。
まとめ
実際にあったクレームからトラブルになりそうなことを想定して早めに対策をとるようにしましょう。
クレームが原因で良い方向に改善されたというケースもあります。
もし何かトラブルが起きてしまった場合は、我慢するのではなく出来るだけ早く塗装業者に伝えるようにして緊急に解決出来るようお互いに心がけましょう。
